1. Erst prüfen: Handelt es sich um Ransomware?

❗ Anzeichen einer Ransomware-Infektion können sein:

• Dateien nicht mehr lesbar: Deine Dateien lassen sich plötzlich nicht öffnen und haben ungewöhnliche Endungen (z. B. .locked oder .crypt).
• Lösegeldforderung erscheint: Eine Meldung auf dem Bildschirm oder eine Textdatei teilt mit, dass deine Daten gesperrt wurden und verlangt ein Lösegeld zur Entschlüsselung.
• Forderung nach Zahlung: Die Angreifer verlangen meist eine Bezahlung in Kryptowährung für die Freigabe deiner Dateien. Oft wird ein Countdown oder eine Frist gesetzt, um Druck auszuüben.
• ️ Geänderte Systemeinstellungen: Möglicherweise wurde dein Desktop-Hintergrund durch die Schadsoftware ausgetauscht oder Dateien/Ordner tragen neue Namen mit Erpresserbotschaften.

2. Ruhe bewahren & Prioritäten setzen

Panik hilft jetzt nicht – atme tief durch. Überstürztes Handeln kann Schaden vergrößern. Verschaffe dir zuerst einen Überblick: Welche Geräte sind betroffen? Gibt es kritische Daten (z. B. Familienfotos, wichtige Dokumente), um die du dich vorrangig kümmern musst? Priorisiere deine nächsten Schritte. In der Regel gilt: Zuerst die Ausbreitung stoppen, dann die Daten retten. Halte ein anderes, sicheres Gerät bereit, um Hilfe zu suchen oder Passwörter zu ändern, während der betroffene Rechner isoliert ist.

3. Sofortmaßnahmen: Kontrolle zurückgewinnen

3.1 Gerät vom Netzwerk trennen

• Internetverbindung sofort kappen: Trenne den betroffenen Rechner umgehend vom Internet und Heimnetzwerk. Schalte WLAN auf dem Gerät aus oder ziehe das Netzwerkkabel.
• Weitere Geräte isolieren: Falls du vermutest, dass mehrere Geräte betroffen sind, trenne auch diese vom Netzwerk (notfalls den Router vom Internet), um eine Ausbreitung zu verhindern.
  Warum?  So verhinderst du, dass sich die Malware weiter verbreitet oder weitere Dateien verschlüsselt werden. Ein sofortiges Isolieren betroffener Systeme hat oberste Priorität.

3.2 Kein Lösegeld zahlen

• Nicht auf Erpressung eingehen: Überweise kein Geld an die Erpresser – auch wenn sie mit Datenverlust drohen. Bezahlen sollte wirklich der allerletzte Notfall-Ausweg sein (und selbst dann ohne Garantie).
• Stattdessen: Suche nach alternativen Lösungen wie Backups oder offiziellen Entschlüsselungstools (siehe Schritt 4 unten).
  Warum?  Es gibt keine Garantie, dass du nach einer Zahlung deine Daten zurückbekommst. Im Gegenteil: Du finanzierst damit kriminelle Machenschaften und ermutigst die Täter zu weiteren Angriffen. Behörden und Sicherheitsexperten raten daher dringend davon ab, Lösegeld zu zahlen.

3.3 Beweise sichern (Ransom Note)

• Screenshot machen: Fertige ein Foto oder Screenshot der Lösegeldforderung auf deinem Bildschirm an. Achte darauf, dass alle Informationen darauf erkennbar sind.
• Angaben notieren: Notiere dir Dateierweiterungen der verschlüsselten Dateien und eventuelle Kontaktadressen oder Bitcoin-Wallets aus der Nachricht. Diese Infos nicht verändern oder löschen.
  Warum? 📸 Die Lösegeldnachricht und Beispiele verschlüsselter Dateien sind wertvolle Beweismittel. Sie helfen Behörden bei der Strafverfolgung und können bei der Identifizierung der Ransomware-Variante nützlich sein – etwa um passende Entschlüsselungstools zu finden.

3.4 Schadsoftware entfernen

• Vollständiger System-Scan: Führe einen kompletten Scan mit aktueller Antivirus- oder Anti-Malware-Software durch und entferne gefundene Schadprogramme. Starte den PC ggf. im abgesicherten Modus, falls der Scanner Probleme hat.
• Professionelle Hilfe: Wenn du unsicher bist, ziehe einen IT-Fachmann hinzu. Versuche nicht, auf eigene Faust dubiose Tools aus dem Internet auszuführen – nutze nur vertrauenswürdige Sicherheitssoftware.
  Warum?  Das Entfernen der Ransomware stoppt den weiteren Schaden, auch wenn es die bereits verschlüsselten Dateien nicht entschlüsselt. Wichtig ist, dass keine neuen Dateien mehr verschlüsselt werden und du in einer sauberen Umgebung weitere Schritte durchführen kannst. (Hinweis: Die eigentliche Verschlüsselung der Daten wird durch die Entfernung nicht rückgängig gemacht.)

3.5 Behörden und Experten einschalten

• Polizei informieren: Erstatte so bald wie möglich Anzeige bei der Polizei (Cybercrime-Meldestelle). Übermittle dabei die gesicherten Beweise (Screenshot der Lösegeldforderung, Dateilisten etc.). Diese Informationen helfen den Ermittlungsbehörden und fließen ggf. in laufende Untersuchungen ein.
• Fachleute kontaktieren: Wenn vorhanden, benachrichtige deine Cyber-Versicherung – viele Versicherer haben Notfall-Hotlines und Experten, die helfen. Auch unabhängige IT-Sicherheitsexperten oder der Support deines Antiviren-Herstellers können beraten.
  Warum? Offizielle Stellen und Fachleute haben Erfahrung mit solchen Fällen. Die Polizei kann den Vorfall aufnehmen und prüfen, ob er Teil einer größeren Angriffswelle ist. IT-Experten wissen, welche Schritte zur Datenrettung und Systembereinigung nötig sind, und unterstützen dich bei der sicheren Wiederherstellung.

4. Aufräum-Check: Datenrettung und Systemwiederherstellung

• Backup nutzen: Wenn du Datensicherungen hast, ist jetzt der Moment, sie einzusetzen. Stelle zunächst sicher, dass das befallene System sauber ist (ggf. Betriebssystem komplett neu installieren oder ein anderes Gerät nutzen). Spiele dann deine Backups ein, um die verlorenen Daten wiederherzustellen. Achte darauf, vorher die Schadsoftware zu entfernen, damit die Sicherung nicht ebenfalls verschlüsselt wird.
• Kein Backup vorhanden: Prüfe auf der offiziellen Seite des No More Ransom-Projekts, ob für deine Ransomware ein kostenloses Entschlüsselungstool angeboten wird. Dafür kannst du den Namen der Ransomware (aus der Lösegeldnotiz oder Dateiendungen) nutzen. Lade Tools nur von vertrauenswürdigen Quellen wie NoMoreRansom herunter – vermeide dubiose Versprechen aus dem Internet.
• Cloud-Dienste prüfen: Falls deine Dateien mit Cloud-Speichern (Dropbox, OneDrive etc.) synchronisiert waren, melde dich dort von einem sauberen Gerät aus an. Viele Cloud-Dienste haben Versionshistorien – stelle ältere, unverschlüsselte Versionen deiner Dateien wieder her, sofern verfügbar. Trenne ggf. die Verbindung der Cloud zum infizierten Gerät, bis alles sauber ist, um keine Verschlüsselung in der Cloud fortzusetzen.
• System neu aufsetzen: In vielen Fällen ist es ratsam, das befallene Gerät komplett zurückzusetzen (Werksreset) oder das Betriebssystem frisch aufzusetzen, besonders wenn keine Entschlüsselung möglich war. Dadurch wirst du die Schadsoftware verlässlich los. Aktualisiere danach das System und spiele deine Daten aus Backups oder geretteten Versionen wieder ein.
• Passwörter ändern: Ändere alle Passwörter, die du auf dem infizierten Gerät verwendet hast, sobald du wieder Zugriff hast – am besten von einem anderen, sauberen Gerät aus. Gerade Login-Daten für E-Mail, Banking, soziale Netzwerke etc. könnten während der Infektion ausgespäht worden sein. Durch neue Passwörter stellst du sicher, dass Angreifer nicht doch noch Zugriff auf Accounts erhalten.

5. Langfristiger Schutz & Hilfe

• Regelmäßige Backups: Gewöhne dir an, wichtige Daten regelmäßig zu sichern – idealerweise nach dem 3-2-1-Prinzip (3 Kopien, 2 verschiedene Speicherarten, 1 davon extern/offline). Teste auch ab und zu die Wiederherstellung der Backups. So minimierst du den Schaden bei zukünftigen Vorfällen erheblich.
• Systeme aktuell halten: Installiere immer die neuesten Sicherheitsupdates für dein Betriebssystem und alle Programme. Viele Ransomware-Angriffe nutzen bekannte Schwachstellen – regelmäßige Updates schließen diese Türen. Aktiviere nach Möglichkeit die automatischen Updates, damit nichts vergessen wird.
• Virenschutz und Firewall: Nutze eine aktuelle Antiviren-Software mit Echtzeitschutz und lasse die Firewall aktiviert. Moderne Sicherheitspakete erkennen viele Ransomware-Varianten frühzeitig. Deaktiviere nicht die heuristischen oder proaktiven Schutzfunktionen – sie dienen dazu, auch neue, noch unbekannte Bedrohungen aufzuspüren.
• Vorsicht bei E-Mails und Downloads: Die gängigste Infektionsmethode sind nach wie vor Phishing-E-Mails. Öffne keine Anhänge oder Links von Absendern, die dir verdächtig vorkommen. Seien es Office-Dokumente mit Makros, ZIP-Dateien oder unbekannte Programme – im Zweifel nicht klicken. Lade Software nur von offiziellen Quellen herunter und misstraue alarmierenden Pop-ups, die z. B. Fake-Virenschutz anbieten.
• Benutzerkonten beschränken: Arbeite im Alltag möglichst nicht als Administrator, sondern mit einem Benutzerkonto mit eingeschränkten Rechten. So können sich Schadprogramme nicht ohne Weiteres tief ins System eingraben. Richte für Familienmitglieder (besonders Kinder) eigene Konten mit begrenzten Rechten ein, um das Risiko zu verteilen.
• Cybersecurity-Wissen nutzen: Informiere dich und deine Familie regelmäßig über aktuelle Bedrohungen. Kostenlose Ressourcen renommierter Organisationen können dabei helfen – z. B. der umfassende Ransomware-Leitfaden der amerikanischen Cybersecurity-Behörde CISA oder die Surveillance Self-Defense-Anleitungen der EFF für digitalen Selbstschutz (beides englischsprachig). Je mehr man über die Maschen der Betrüger weiß, desto besser kann man sich schützen.

Gut zu wissen: Je schneller du im Ernstfall handelst, desto größer die Chance, Schaden zu begrenzen. Trotzdem gilt: Keine Panik. Lerne aus dem Vorfall und verbessere deine Sicherheitsvorkehrungen. Halte alle Systeme up-to-date, erstelle regelmäßige Backups und bleibe wachsam gegenüber Phishing & Co. – so bist du bestens gerüstet, um auch zukünftige Cyber-Angriffe unbeschadet zu überstehen.

‍

6. Persönliche UnterstützungWenn du dir in dieser Situation zusätzliche Begleitung wünschst, buche jetzt dein individuelles Coaching. In einem persönlichen Gespräch analysieren wir deinen Notfallplan, passen ihn an deine Bedürfnisse an und sorgen dafür, dass du genau weißt, was zu tun ist – ganz ohne Technik-Frust.➡️ Zum Coaching-Angebot auf digitalesicherheitsberatung.de

‍